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奥德希姆 - 阀门产品供应商

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公司地址:山东省济南市天桥区历山北路五金城商务产业园北区325号

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  售后服务

  “山东奥德希姆阀门有限责任公司”加强与客户沟通,竭诚为广大客户提供阀门产品和真诚的服务,我们始终把阀门技术服务和阀门售后服务作为阀门销售工作的重要组成部分,我们十分珍惜与客户的接触,多一次交流,多一次改进,让我们的阀门做的更好,适应客户需求是我公司的永恒主题。为此,我们承诺:

  一、我公司所提供的各类阀门门均按GB,JB,SH.HG,CJ等相关的国内标准以及ANSI,JIS,BS,DIN等国外标准设计制造和检测验收。

  二、我公司阀门制造精度有工艺、工装保证,设计制造按有关设计、工艺标准严格执行,我们有完整、运行有效的阀门质量管理体系,每一个阀门生产工序有专业的阀门检验员把关,对每一个阀门零件检验、阀门产品装配后对每一台阀门进行性能和压力试验。我公司保证所提供的阀门都是全新的零缺陷的产品。

  三、阀门调试完毕后,整体包装,运输至客户指定现场。

  四、如客户需要,有专业的客服和技术人员提供现场开箱验货,安装指导、调试及技术培训服务,确保阀门在热态工作运行条件下,动作灵活,密封良好。对出厂阀门产品提供必要的阀门技术文件和阀门产品合格证书。

  五、对客户投诉阀门质量问题,快速做出反应,阀门售后服务人员在48小时内赶赴现场。

  六、本公司可根据客户特定要求配置各类阀门驱动装置

  服务承诺

  为提高企业竞争力,扩大企业知名度,建立产品良好的口碑,树立企业良好的形象。我们本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神,严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务,满足用户的个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则,向用户郑重承诺。

  一、产品质量承诺

  1. 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2. 对产品性能的检测,我们对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后发货。

  二、 产品价格承诺

  1. 为了保证产品的高可靠性和先进性,材料选取均精挑细选。

  2. 在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚的为客户提供合适的价格。

  三、 交货期承诺

  1. 产品交货期按客户要求执行,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可根据生产情况特别组织生产、安装,力争满足客户需求。

  四、售后服务承诺

  1. 每位服务人员在执行售后任务时坚持原则,并愿意接受客户的监督。

  2. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

  3. 全天候、无节假日服务:本公司售后服务部配备专用的维修车辆,保修期间,在接到客户故障电话或书面通知后,本公司将快速度赶到现场进行故障排除。

  4. 服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。

  5. 对客户的建议及投诉做到逐条登记,认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。

  6. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。


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